Cookies (HTTP cookies)
Cookies jsou malé textové soubory, které webová stránka ukládá do prohlížeče návštěvníka a při dalších návštěvách si je opět načítá. Slouží k zapamatování přihlášení, nastavení jazyka, obsahu košíku v e-shopu nebo ke sledování chování uživatele pro reklamní účely. Právě kvůli sledovacím cookies vznikla evropská legislativa (GDPR, ePrivacy), která vyžaduje souhlas uživatele před jejich uložením. Rozlišují se na nezbytné (bez nich web nefunguje), analytické (měření návštěvnosti) a marketingové (cílení reklamy).
GDPR
GDPR je nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů účinné od 25. května 2018. Stanoví, kdy a jak smí firmy a organizace zpracovávat údaje o lidech, jaká práva mají lidé (přístup, oprava, výmaz, námitka) a jaké povinnosti mají správci: právní důvod, informování, zabezpečení, hlášení úniků. Porušení se pokutuje až 20 miliony eur nebo 4 % obratu.
Manipulativní design (Dark Pattern)
Manipulativní design (anglicky dark pattern) označuje záměrně navržené prvky uživatelského rozhraní, které klamou nebo manipulují uživatele k akcím, které ve skutečnosti nechtějí provést. Může jít o skrytá předplacení, obtížné zrušení služby, klamavé formulace tlačítek nebo nátlakové odpočítávání. Termín poprvé použil UX designer Harry Brignull v roce 2010. Dnes se dark patterns stávají předmětem legislativní regulace v EU i dalších zemích.
Propagace
Propagace znamená šíření nějaké informace, myšlenky, produktu nebo služby mezi lidi, aby se o ní dozvědělo co nejvíce lidí a ideálně ji přijali nebo si ji koupili. Jde o klíčový prvek marketingu, bez kterého by ani ten nejlepší produkt neměl šanci uspět na trhu. Propagace je vlastně most mezi tím, kdo něco nabízí, a tím, kdo by o tom měl vědět.
Souhlas s cookies (Cookies Consent)
Souhlas s cookies (anglicky cookies consent) je mechanismus, kterým web žádá návštěvníka o povolení k ukládání cookies do jeho prohlížeče. Podle evropské legislativy (GDPR a směrnice ePrivacy) musí web získat informovaný souhlas před použitím cookies, které nejsou nezbytné pro základní fungování stránky. Typicky jde o analytické, marketingové a personalizační cookies. Souhlas se zobrazuje jako tzv. cookie banner (lišta nebo dialog při první návštěvě).
Související výrazy: A/B testováníanalytikacílová skupinacookiesdigitální komunikacedigitální marketingengagementetikainfluencer marketingkomunikacekonverzemarketingmarketingový mixneuromarketingobsahový marketingochrana osobních údajů