A/B testování
A/B testování je metoda, která porovnává dvě verze něčeho (například webové stránky, reklamy nebo e-mailu), aby se zjistilo, která z nich funguje lépe. Jedna verze je označena jako A, druhá jako B, a lidé jsou náhodně rozděleni, aby viděli jednu z nich. Poté se měří, která verze má lepší výsledky – například více kliknutí, nákupů nebo registrací.
Manipulativní design (Dark Pattern)
Manipulativní design (anglicky dark pattern) označuje záměrně navržené prvky uživatelského rozhraní, které klamou nebo manipulují uživatele k akcím, které ve skutečnosti nechtějí provést. Může jít o skrytá předplacení, obtížné zrušení služby, klamavé formulace tlačítek nebo nátlakové odpočítávání. Termín poprvé použil UX designer Harry Brignull v roce 2010. Dnes se dark patterns stávají předmětem legislativní regulace v EU i dalších zemích.
Přesvědčování (persvaze)
Přesvědčování (neboli persvaze) je proces, při kterém se někdo snaží ovlivnit názory, postoje nebo chování druhého člověka pomocí argumentů, emocí nebo důvěry. Cílem je, aby druhý člověk dobrovolně přijal určitý názor nebo se zachoval určitým způsobem, aniž by k tomu byl donucen.
Související výrazy: A/B testovánícookiesCTRdatadata sciencedůvěradůvěryhodnoste-commercee-mail marketingethosétosexperimentGDPRkomunikacekonverzekonverzní poměr