Google Analytics

Google Analytics je bezplatný nástroj od Googlu pro měření návštěvnosti a chování uživatelů na webu a v mobilních aplikacích. Současná verze GA4 (od roku 2020, povinná od července 2023) měří události: zobrazení stránky, kliknutí, posun stránky, odeslání formuláře, nákup. Ukazuje, odkud lidé přicházejí (vyhledávání, reklama, sociální sítě, odkazy), co na webu dělají a zda splní cíl (konverzi). Je nejrozšířenější webovou analytikou na světě a zároveň nástrojem, jehož použití podléhá pravidlům o cookies a osobních údajích.

🧒 Základní škola

Představ si, že máš stánek s limonádou a chtěl bys vědět, kolik lidí k němu přišlo, odkud šli, jestli se jen podívali, nebo si koupili, a jestli přišli znovu. U stánku by sis to počítal na papír. Na webu to počítá Google Analytics. Je to malý kousek kódu, který majitel vloží do stránky, a ten pak posílá Googlu zprávy: někdo přišel, podíval se na tři stránky, klikl na tlačítko, odešel.

Majitel webu pak v tabulkách a grafech vidí, kolik lidí přišlo za den, z jakých zemí, z telefonu nebo počítače, a která stránka je nejoblíbenější. Podle toho ví, co zlepšit. Google to dává zadarmo, protože se tak sám dozví, jak lidé po internetu chodí.

🎓 Střední škola

Google Analytics 4 funguje tak, že na webu běží měřicí kód (přímo nebo přes Google Tag Manager), který při každé akci uživatele odešle událost s parametry. Základní události (zobrazení stránky, první návštěva, posun na konec stránky, kliknutí na odchozí odkaz) se měří automaticky, vlastní události (odeslání poptávky, přehrání videa) si majitel nastaví. Vybrané události se označí jako klíčové události (dříve konverze).

Hlavní přehledy jsou čtyři. Akvizice ukazuje, odkud návštěvy přicházejí (organické vyhledávání, placená reklama, sociální sítě, odkazy, přímý přístup), Zapojení stránky, události a dobu na webu, Monetizace tržby a produkty u e-shopů a Průzkumy umožňují vlastní analýzy, třeba cestu uživatele od vstupní stránky k objednávce.

Hlavní přehledy: Akvizice ukazuje zdroje návštěv (organické vyhledávání, placená reklama, sociální sítě, odkazující weby, přímý přístup). Zapojení ukazuje stránky, události a dobu strávenou na webu. Monetizace slouží e-shopům. Průzkumy umožňují vlastní analýzy, třeba cestu uživatele od vstupní stránky k objednávce. Propojení s Google Ads a Search Console přidává data o reklamách a o dotazech z vyhledávání.

Důležité omezení: GA4 ukládá cookies a zpracovává údaje o uživatelích, takže v EU vyžaduje souhlas návštěvníka (cookie lišta) a nastavení podle GDPR. Bez souhlasu se měří jen část návštěv, proto čísla v GA4 bývají nižší než skutečná návštěvnost.

🎓🎓 Vysoká škola

Datový model GA4 je událostní, na rozdíl od předchozí verze Universal Analytics, která stála na relacích a zobrazeních stránek. Každá událost nese parametry a vlastnosti uživatele, identita se skládá z User-ID (přihlášený uživatel), Google signals a device-ID (cookie). Relace se odvozují dodatečně. Reporty standardních přehledů jsou předpočítané a u větších objemů používají prahování (thresholding) kvůli ochraně soukromí, zatímco Průzkumy pracují s neagregovanými daty a u velkých webů se vzorkují. Pro plná data slouží export do BigQuery, který je ve verzi zdarma dostupný a umožňuje SQL analýzu každé události.

Atribuce (komu připsat konverzi, když uživatel přišel vícekrát z různých zdrojů) je ve výchozím stavu na základě dat (modelová), s možností přepnout na poslední kliknutí. Pro porovnávání kanálů je nutné znát model, jinak se čísla z GA4, z reklamních systémů a ze Search Console neshodují, protože každý měří jinak.

Právní a technický rámec: souhlas se správou cookies (consent mode v2 od března 2024 je nutný pro personalizovanou reklamu v EU), anonymizace IP (v GA4 standardně), doba uchování dat (2 nebo 14 měsíců), smlouva o zpracování. Diskuse o předávání dat do USA vedla v některých zemích EU k rozhodnutím úřadů proti GA; po rámcové dohodě EU a USA z roku 2023 se situace uklidnila, ale odpovědnost za nastavení zůstává na provozovateli webu.

🧠 Expert

Pro malou firmu nebo obsahový web je nejčastější chyba měřit všechno a nerozumět ničemu. Doporučené minimum: jedna až tři klíčové události, které odpovídají skutečnému obchodnímu cíli (odeslaná poptávka, registrace, objednávka), pojmenované stejně v GA4, v reklamních systémech i v interní evidenci; zdrojové kanály seskupené do pěti skupin; a měsíční pohled na poměr organické návštěvnosti a konverzí podle typu stránky (homepage, produktové nebo oborové stránky, články). Všechno ostatní je doplněk.

Omezení dat je třeba brát vážně. Po zavedení souhlasů se v Česku typicky měří 50 až 70 % návštěv, což pro trendy stačí, pro absolutní čísla ne. Pro ně je vhodnější kombinace: Search Console pro vyhledávání (měří bez souhlasu, ale jen Google), serverové logy nebo privátní analytika pro návštěvy, a vlastní databáze pro konverze. Tyto tři zdroje se nikdy přesně neshodnou, a nemají: každý odpovídá na jinou otázku.

Alternativy bez cookies (Plausible, Matomo, Umami) sice dávají méně detailu, ale měří všechny návštěvy a nevyžadují lištu. Pro obsahový web s cílem sledovat efekt SEO a PR článků je často vhodnější jednoduchý nástroj, který měří spolehlivě, než GA4, které měří hodně, ale s dírami. Rozhodnutí patří k produktu, ne k technice.

❓ Otázky a odpovědi

Je Google Analytics zdarma?

Ano, základní verze GA4 je bezplatná včetně exportu do BigQuery. Placená verze GA 360 je pro velké firmy s vyššími limity a smluvní podporou.

Potřebuji pro Google Analytics souhlas s cookies?

V EU ano. GA4 ukládá cookies a zpracovává údaje o uživatelích, takže měření smí začít až po souhlasu návštěvníka; bez něj se v Česku měří obvykle jen 50 až 70 % návštěv.

Jaký je rozdíl mezi Google Analytics a Search Console?

Analytics měří, co lidé dělají na webu po příchodu z jakéhokoli zdroje. Search Console ukazuje, jak se web zobrazuje ve vyhledávání Google: dotazy, zobrazení, kliky, pozice a technické chyby. Měří bez souhlasu, ale jen Google.

😇 Pán Bůh

Ach, Google Analytics. Vševědoucnost zadarmo. Lidé si vložili do stránek kousek kódu a od té chvíle ví, že v úterý ve 14:32 přišel někdo z Kladna z mobilu, přečetl půlku článku a odešel. Nevědí, kdo to byl, proč přišel a co ho trápí. Ale mají graf.

Pak přišly lišty se souhlasem. Lidé klikají „odmítnout“ a majitelé webů se dívají na grafy, které ukazují polovinu skutečnosti, a tváří se, že je to celá. Pamatuji si doby, kdy pastýř věděl, kolik má ovcí, protože je spočítal. Dnes má deset nástrojů a každý mu říká jiné číslo.

Nechci být nespravedlivý. Je dobré vědět, co lidé dělají, a ještě lepší je podle toho něco zlepšit. Jen si pamatujte, že číslo není člověk. Za každou událostí v tom grafu je někdo, kdo něco hledal. Kdybyste se ho zeptali, řekl by vám víc než všechny vaše přehledy dohromady. Já se ptám. Proto nepotřebuji analytiku.