Engagement (zapojení uživatelů)
Engagement je souhrnné označení pro míru interakce uživatelů s obsahem na sociálních sítích, webu nebo v aplikaci, zahrnující lajky, komentáře, sdílení, kliknutí, uložení příspěvku či dobu strávenou na stránce. Vysoký engagement signalizuje, že obsah rezonuje s publikem a vyvolává aktivní reakci, zatímco nízký naznačuje, že obsah uživatele nezaujal nebo se k němu nedostal. Algoritmy sociálních sítí jako Facebook, Instagram či TikTok používají míru engagementu jako klíčový faktor při rozhodování, kterému obsahu dají větší organický dosah. Pro marketéry je engagement důležitější metrikou než samotný počet sledujících, protože lépe vypovídá o skutečném vztahu publika ke značce a o reálném dopadu komunikace.
Chatbot
Chatbot je počítačový program, který dokáže komunikovat s lidmi v přirozeném jazyce. Může odpovídat na otázky, pomáhat s úkoly nebo vést konverzaci podobně jako člověk.
Související výrazy: AIalgoritmusaplikaceengagementinternetjazykové modelyjazykový modelkomunikacekonverzeLLMmachine learningmarketingneuronové sítěNLPpersonalizaceprogramování