Hodnota pro zákazníka

Produkt

Produkt je cokoli, co firma nabízí trhu k uspokojení potřeby nebo přání zákazníka: hmotný výrobek, služba, software, zážitek nebo jejich kombinace. V marketingu je produkt první ze čtyř P marketingového mixu a chápe se jako balík užitků, ne jen věc. Z pohledu zákazníka je produkt to, co mu vyřeší problém.