Pojmy
Engagement (zapojení uživatelů)
Engagement je souhrnné označení pro míru interakce uživatelů s obsahem na sociálních sítích, webu nebo v aplikaci, zahrnující lajky, komentáře, sdílení, kliknutí, uložení příspěvku či dobu strávenou na stránce. Vysoký engagement signalizuje, že obsah rezonuje s publikem a vyvolává aktivní reakci, zatímco nízký naznačuje, že obsah uživatele nezaujal nebo se k němu nedostal. Algoritmy sociálních sítí jako Facebook, Instagram či TikTok používají míru engagementu jako klíčový faktor při rozhodování, kterému obsahu dají větší organický dosah. Pro marketéry je engagement důležitější metrikou než samotný počet sledujících, protože lépe vypovídá o skutečném vztahu publika ke značce a o reálném dopadu komunikace.
Generování kontaktů (Lead Generation)
Generování kontaktů (anglicky lead generation) je marketingový proces, jehož cílem je získat kontaktní údaje potenciálních zákazníků (tzv. leadů), kteří projevili zájem o produkt nebo službu. Lead je osoba, která dobrovolně poskytla svůj e-mail, telefon nebo jiné kontaktní údaje výměnou za něco hodnotného: e-book, webinář, slevu, bezplatnou konzultaci nebo zkušební verzi. Lead generation je klíčový první krok prodejního procesu, zejména v B2B (business-to-business) prostředí.
Influencer marketing
Influencer marketing je forma propagace, při které značky spolupracují s vlivnými osobnostmi na sociálních sítích, aby prostřednictvím jejich obsahu a důvěryhodnosti oslovily cílové publikum. Influenceři se dělí podle velikosti sledovanosti od nano (stovky až tisíce sledujících) přes mikro a makro až po mega influencery s miliony fanoušků, přičemž menší influenceři často dosahují vyššího zapojení a autentičtějšího vztahu s publikem. Spolupráce může mít různé podoby od jednorázových placených příspěvků přes dlouhodobá ambasadorství až po affiliate modely, kde influencer dostává provizi z prodejů. V Česku je tato forma marketingu regulována povinností označovat placený obsah, přesto zůstává jedním z nejrychleji rostoucích reklamních kanálů díky schopnosti oslovit publikum způsobem, kterému tradiční reklama nedokáže konkurovat.
Nadčasový obsah (Evergreen Content)
Nadčasový obsah (anglicky evergreen content) je takový obsah na webu, který zůstává relevantní a užitečný dlouhodobě, bez ohledu na aktuální trendy nebo sezónu. Na rozdíl od zpravodajských článků nebo sezónních kampaní přináší nadčasový obsah návštěvnost měsíce i roky po publikaci. Název pochází z anglického slova „evergreen" (stálezelený), protože stejně jako jehličnaté stromy neztratí svou „zeleň" ani v zimě, tento obsah neztratí svou hodnotu s časem.
Remarketing (retargeting)
Remarketing (retargeting) je marketingová technika, při které se reklama cílí na uživatele, kteří již dříve navštívili určitý web nebo provedli konkrétní akci, ale nedokončili požadovaný cíl, například nákup. Technicky funguje pomocí sledovacích cookies nebo pixelů, které si zapamatují návštěvníka a následně mu zobrazují reklamy na jiných webech nebo sociálních sítích. Proto se vám po prohlížení bot na e-shopu ty samé boty ukazují ještě několik dní v reklamách na Facebooku nebo zpravodajských serverech. Remarketing patří mezi nejefektivnější formy online reklamy, protože oslovuje uživatele, kteří již projevili zájem, a výrazně tak zvyšuje pravděpodobnost konverze.
Sociální sítě (social media)
Sociální sítě jsou online platformy, které umožňují uživatelům vytvářet obsah, sdílet ho s ostatními a vzájemně komunikovat. Mezi nejznámější patří Facebook, Instagram, X (dříve Twitter), LinkedIn, TikTok nebo YouTube, přičemž každá se zaměřuje na jiný typ obsahu a publikum. Pro firmy a marketéry představují sociální sítě klíčový komunikační kanál, který umožňuje budovat značku, cílit reklamu s vysokou přesností a měřit výsledky v reálném čase. Zároveň s sebou přinášejí řadu výzev od šíření dezinformací přes ochranu soukromí až po vliv na duševní zdraví uživatelů.
Virální obsah (viral content)
Virální obsah je jakýkoli digitální materiál (video, obrázek, článek, meme), který se na internetu šíří samovolně a exponenciálně rychle, podobně jako virus mezi lidmi. K viralitě dochází, když uživatelé obsah masově sdílejí, komentují a reagují na něj, čímž se organicky dostává k obrovskému publiku bez nutnosti placené propagace. Společným rysem virálního obsahu bývá silná emoce (humor, překvapení, dojetí, pobouření), jednoduchost, snadná sdílitelnost a schopnost oslovit široké spektrum lidí napříč skupinami. Pro marketing je viralita vysněný scénář, protože přináší obrovský dosah za minimální náklady, zároveň ji ale nelze spolehlivě naplánovat ani zaručit.